Det kan der være flere forklaringer på. De to oftest sete forklaringer er:
1) Medarbejderen har en åben sag og fortsætter med at svare hver 2. uge. Vedkommendes trivsel ændres ikke øjeblikkeligt, og derfor lander personens svar stadig i den "røde zone". Da personen allerede har en åben sag, som afventer en opfølgende samtale (der typisk lægges 3-4 uger fremme), oprettes der ikke en ny sag.
2) Medarbejderen har inden for den seneste 12-måneders periode haft 2 sager (som i nogle tilfælde kan være max antal sager pr. år), og der oprettes derfor ikke flere sager, men henvises i stedet til nærmeste leder, HR eller anden sundhedsordning.
