Why are there more people in the “red” than the number of people who have been in contact with the response team?

Det kan der være flere forklaringer på. De to oftest sete forklaringer er:
1) Medarbejderen har en åben sag og fortsætter med at svare hver 2. uge. Vedkommendes trivsel ændres ikke øjeblikkeligt, og derfor lander personens svar stadig i den "røde zone". Da personen allerede har en åben sag, som afventer en opfølgende samtale (der typisk lægges 3-4 uger fremme), oprettes der ikke en ny sag.
2) Medarbejderen har inden for den seneste 12-måneders periode haft 2 sager (som i nogle tilfælde kan være max antal sager pr. år), og der oprettes derfor ikke flere sager, men henvises i stedet til nærmeste leder, HR eller anden sundhedsordning.