Volkswagen

VW i Ishøj: Med Howdy får vi en mere dynamisk APV-måling som også kommer kunderne til glæde.

Det’ måden vi møder dig på – Velkommen til…

“Volkswagen er siden 2011 det bedste sælgende bilmærke i Danmark og den tillid kunderne viser os, har vi kæmpe respekt for. Det skal vores kunder altid kunne mærke, når de besøger os, siger Direktør i VW Ishøj Flemming Hoffmann Christensen.

Jeg hørte tilfældigt om Howdy i radioen sidste sommer, og blev begejstret over, at her var en ny måde at arbejde med medarbejderenes trivsel på.

At trivsel er vigtigt for en forretning som vores, er hævet over en hver tvivl.

Jeg mener det alvorligt, når jeg siger ”Det´ måden, vi møder dig på”!

Kunderne har altid et alternativ, hvis de ønsker at købe en ny VW – eller at få bilen serviceret. At medarbejderne skal være dygtige til deres håndværk, siger selv – men det er ikke nok.

Mine kunder skal føle sig velkomne – også i fremtiden, og en medarbejder i trivsel skaber alt andet lige en bedre stemning, som kunderne værdsætter.

Derfor synes jeg, at Howdys løbende monitorering af medarbejdernes trivsel er et spændende værktøj, så vi hele tiden har pulsen på, hvordan det går.

Min ambition med at arbejde med Howdy er fortsat at have en forretning, som kunderne kan lide at komme i. Samtidig ønsker jeg også overfor nuværende og kommende medarbejdere at sikre, at de har et arbejde, hvor de har det godt. De bruger alle mange timer på arbejdet – og det er vigtigt, at de har det godt.

Medarbejderne med på råd.

Jeg ønsker ikke at trække noget ned over hovedet på mine medarbejdere. Derfor havde jeg inviteret min tillidsmand og arbejdsmiljørepræsentant med til mødet med Worklife Barometer.

De så hurtigt mulighederne for at gøre deres arbejde lettere.

De oplever, at det er svært at motivere deres kollegaer til at bidrage til de traditionelle APV-målinger, der baserer sig på tunge brancheløsninger.

Medarbejderne oplever, at spørgsmålene er enten irrelevante eller for omfattende, og hele processen med store målinger hvert andet år er en krævende og meget lidt værdiskabende.

Derfor så de hurtigt muligheden for at anvende Howdy platformen til dels løbende at holde øje med det psykiske arbejdsmiljø, og samtidig hen over året at stille udvalgte spørgsmål fra APV´en – og dermed have en løbende proces, hvor det at tale om arbejdsmiljøet er helt naturligt – i stedet for at et ”kæmpe” projekt.

Jeg synes egentlig, at mine medarbejdere bør have en lille præmie for attænke disse muligheder ind i løsningen, griner Flemming.

Med den nye tilgang til arbejdsmiljøet er jeg sikker på, at vi ved at tage temperaturen løbende, får en bedre indsigt, så vi kan handle i tide …… lige som når olielampen lyser gult i din folkevogn: Så ved du godt, at det er tid til at dreje forbi Volkswagen Ishøj,” slutter Flemming Hoffmann Christensen. 

Fakta om Volkswagen Ishøj

VW Ishøj har ca. 30 medarbejdere fordelt på salgsafdeling, administration, værksted og reservedelsafdeling. 

Fakta om Howdy Feedback

Med Howdy Feedback kan du få bedre organisatorisk indsigt.  

Howdy Feedback er en fleksibel spørge-motor, hvor du selv kan formulere dine egne spørgsmål og svarmuligheder og hyppighed.

Det kan fx være et gennemgående spørgsmål til alle medarbejdere hver måned, og andre spørgsmål målrettet den enkelte afdeling med et interval, som afdelingen finder relevant.

Du kan fx gøre APV´en mere dynamisk ved at nedbryde spørgsmålene i emner, og hen over året nemt følge udviklingen.

En del kunder har allerede tilknyttet muligheden for at give medarbejderne mulighed for at skrive en kommentar til lederen.  

Share this post

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
Share on reddit